Lo legal
Envíos y devoluciones
Cuánto cuesta que llegue y qué pasa si no era lo que esperabas.
Envíos
España peninsular: 4,95 €. Gratis a partir de 50 €.
Te falta rellenar esto: si envías a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, y a qué precio. Ahora mismo esas zonas no pueden comprar.
Cada pedido sale en cuanto está preparado. Como todo se hace de forma artesanal, no se promete una fecha exacta: se avisa por correo en cuanto sale, con el número de seguimiento.
Si un pedido tiene varias piezas, sale todo junto cuando esté todo listo. Si prefieres que salga lo que ya está, escríbenos y se manda por separado.
Si algo llega mal
Escribe a briar@briarsbundle.com con una foto y el número de pedido. Si llegó roto o no era lo que pediste, se repone o se devuelve el dinero, y el envío de vuelta no lo pagas tú.
Derecho de desistimiento
Tienes catorce días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Basta con avisar por correo dentro de ese plazo.
La pieza tiene que volver en el mismo estado en que salió y, si se puede, con su embalaje. El coste del envío de vuelta lo asume quien devuelve, salvo que el motivo sea un fallo nuestro.
Una vez recibida la devolución, el dinero se reintegra por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días.
Lo que no se puede devolver
Las piezas personalizadas o hechas a medida por encargo, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reclamaciones
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a las hojas de reclamaciones de tu comunidad autónoma.